Curriculum · 2026
我们把调解员助理的能力拆成可以逐层验证的三个阶段：先懂规则，再会对话， 最后能独立支撑一场调解。每一阶都有明确的产出，学完就知道自己站在哪。
Foundation · Procedure · Dialogue · Documentation
Four Modules
单模块可单独报名；全阶联报包含跟案实习与结业考核，推荐按顺序学习。
认识调解 / 角色边界 / 职业伦理
建立对调解的正确认知，理解助理在调解团队中的位置：什么该做、什么不能做、什么时候必须请调解员介入。这是后面所有技术的地基。
受理 / 送达 / 笔录 / 协议 / 回访
完整走一遍从受理到归档的流程。你会拿到一套脱敏卷宗，按真实节奏把每个动作做一遍，导师按节点批改。
倾听 / 复述 / 提问 / 降温 / 破局
把“会说话”变成可训练的技术。三人一组反复演练，全程录像，导师逐句复盘你在哪一句让对话前进，又在哪一句让人后退。
卷宗 / 模板 / 复盘 / 汇报
卷宗是一名助理的专业名片。从目录到表述逐份批改，直到格式、逻辑与用语都经得起复核。
全阶联报 ¥6,980 ¥8,620 含跟案实习与结业考核
咨询联报与分期Learning Path
我们建议用 4—6 个月完成全部课程与实训，允许按自己的节奏拆分为两个学期。
15 分钟一对一沟通，确认基础、时间与目标，给出学习建议。
模块一、二系统学习，配套讲义、案例库与阶段自测。
三人一组角色扮演，导师按下暂停键，逐句复盘表达。
进入合作调解组织，参与真实案件的辅助与记录工作。
笔试 + 模拟调解双考核，通过后纳入融睦人才库并推荐岗位。
Schedule
每个模块都有可交付的阶段产出，结业时你会带走一套自己的作品集。
| 模块 | 核心内容 | 课时 | 形式 | 阶段产出 |
|---|---|---|---|---|
| 基础素养 | 制度认知、角色边界、心理基础、职业伦理 | 48 | 线上 | 学习笔记 + 阶段自测 |
| 程序实务 | 受理送达、约谈笔录、协议起草与履行回访 | 64 | 线上 + 线下 | 一套完整模拟卷宗 |
| 对话技术 | 倾听复述、提问澄清、情绪降温、僵局破局 | 40 | 演练 + 录像 | 三段模拟调解复盘报告 |
| 文书档案 | 卷宗规范、文书模板、案例复盘与汇报 | 32 | 实操批改 | 三份批改后文书 |
| 跟案实习 | 合作调解组织真实案件辅助与记录 | ≥ 20 小时 | 线下跟案 | 实习证明 + 导师评语 |
Assurance
每期不超过 12 人，保证每个人都被逐句复盘，而不是坐在最后排听课。
实务导师负责流程与文书，沟通督导负责对话与情绪，两条线同时给反馈。
同一模块一年内可免费重听，结业后遇到实务问题仍可回群提问。
考核通过纳入人才库，按所在城市与意向方向，推荐至合作调解组织。
FAQ