沈
沈知远
首席讲师 · 20 年民事调解
原基层法院特邀调解员，累计主持调解 3,000 余件，擅长婚姻家事与相邻关系纠纷。
About · Since 2014
“融”，是把话说开；“睦”，是把关系留住。融睦教育做的事情很简单—— 让更多纠纷现场，有受过训练的人在。
Rong Mu Education · Est. 2014 · Hangzhou
Our Story
2014 年，融睦的前身是一间不足 40 平方米的社区调解支持工作室。 我们替街道做卷宗整理、做回访记录，也一次次看到同样的场景： 调解员在里屋谈，助理在外屋翻材料，没人教过这个年轻人该怎么做。
后来我们发现，一场调解能不能谈成，很多时候取决于那些不上台面的细节—— 时间有没有约对、笔录有没有记全、当事人在走廊里等的那十分钟有没有人陪。 这些能力，学校不教，机构也来不及教。
于是我们决定只做一件事：把调解员助理当成一个正式的职业来培养。 十二年过去，课程换了四版，唯一没变的是那条标准—— 结业的人，必须能直接坐到调解桌旁。
Why Rong Mu
在基层治理、诉源治理与行业调解不断专业化的今天，调解员助理已经从“帮忙记录的人”， 变成团队里不可或缺的实务角色：整理卷宗、跟进程序、准备谈话提纲、安抚当事人情绪， 也要在关键时刻，递上一句准确的话。
融睦教育把这件“看不见的功夫”拆成可以被练习、被考核、被复用的能力。 我们不做速成证书，只做能真正坐到调解桌旁的人。
看看我们怎么教120+ 份脱敏调解卷宗，从受理到归档完整还原，练的是明天就要用的东西。
实务导师负责流程与文书，沟通督导负责对话与情绪，逐句复盘，不留盲区。
考核通过进入融睦人才库，按所在城市与方向，推荐至合作调解组织。
Mission & Values
这是我们的使命，也是我们判断一切课程、合作与取舍的标准。
尊重当事人的选择，也尊重这个职业的边界。助理不是主角，但主角需要被稳稳托住。
把“感觉”变成“方法”。每一句话、每一份笔录，都可以拆解、练习、复盘、再练习。
不夸大效果，不承诺包过，不把学员当流量。我们只说自己做到过的事。
Milestones
为街道调解组织提供卷宗整理与回访支持，开始记录助理岗位的真实工作方法。
16 名学员，全部来自基层调解组织。课程雏形来自三年的跟案笔记。
把程序实务拆成 64 个可反复观看的片段，让异地学员也能系统学习。
建立跟案实习网络，学员可在所在城市进入真实案件现场。
把十二年的流程、模板与易错点整理成册，成为课程配套教材。
合作机构扩展至 38 家，结业学员可按城市与方向获得岗位推荐。
Faculty
每一位讲师都必须仍在做案子。课堂上的每一句话，都来自最近的调解现场。
首席讲师 · 20 年民事调解
原基层法院特邀调解员，累计主持调解 3,000 余件，擅长婚姻家事与相邻关系纠纷。
沟通督导 · 心理咨询师
国家二级心理咨询师，专注情绪疏导与非暴力沟通，负责情景演练的逐句复盘。
实务导师 · 执业律师
深耕商事合同与物业纠纷，负责程序合规、协议效力与风险提示部分的教学。
文书讲师 · 12 年法律文书
长期负责调解卷宗规范化建设，主讲笔录、协议与归档，批改细致到标点。
Voices
以前我以为助理只是记录，直到第一次独立整理完一份完整的调解卷宗，才明白专业感是从细节里长出来的。
导师会在模拟调解里按下暂停，逐句告诉我们哪句话让人后退了半步。这种反馈，比听十节课都值。
结业后我被推荐到街道调解工作室跟案，现在已经在带新的助理了。这条路比我预想的更稳。
Our Method
所以我们的课堂更像训练场：讲十分钟，练四十分钟，复盘到每个人都听懂为止。
不先讲理论再举例，而是先给你一份卷宗，让你发现自己缺什么。
模拟调解先跑一遍，卡住的地方才是真正需要讲的地方。
录像回放，导师逐句指出哪句话推进了对话，哪句话制造了防御。
结业不是结束。跟案遇到问题，仍然可以回到群里问，问到会为止。
Boundaries